1. POLÍTICAS DE CAMBIO
Si deseas realizar el cambio de los productos adquiridos en la nuestra web, puedes hacerlo dentro de los 7 días útiles posteriores a la fecha de entrega. Para hacerlo, comunícate con nosotros a servicioalcliente@merchpop.store o al número +51 973 974 391 (por teléfono o whatsapp) indicándonos tu nombre, número de pedido y la fecha en que realizaste la compra.
IMPORTANTE
- Es necesario de presentar la boleta y/o factura de la compra.
- Se aceptan cambios de producto, mas no devoluciones de dinero.
- Los productos con descuento no están sujetos a cambio.
2. CONDICIONES GENERALES DE CAMBIO
Para realizar un cambio, se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:
- El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
- En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
- Deben entregarse también todos los accesorios, manuales y materiales que vengan en el empaque original.
- No se aceptará el cambio de productos:
- Usados
- Dañados o deteriorados
- Sucios
- Desgastados por el cliente
- Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta
- Con indicios de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, detergentes u otros similares
- Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers
Ten en cuenta que todo cambio deberá seguir una evaluación previa del producto. En caso el cambio se deba a una falla de fábrica, nosotros asumiremos el gasto del envío a nuestra oficina, de lo contrario será asumido por el cliente.
