Política de Cambios y Devoluciones

1. POLÍTICAS DE CAMBIO

Si deseas realizar el cambio de los productos adquiridos en la nuestra web, puedes hacerlo dentro de los 7 días útiles posteriores a la fecha de entrega.  Para hacerlo, comunícate con nosotros a servicioalcliente@merchpop.store o al número +51 973 974 391 (por teléfono o whatsapp) indicándonos tu nombre, número de pedido y la fecha en que realizaste la compra.

IMPORTANTE

  1. Es necesario de presentar la boleta y/o factura de la compra.
  2. Se aceptan cambios de producto, mas no devoluciones de dinero.
  3. Los productos con descuento no están sujetos a cambio.

2. CONDICIONES GENERALES DE CAMBIO

Para realizar un cambio, se debe cumplir con las siguientes condiciones generales:

  1. El producto debe tener las etiquetas y empaques originales.
  2. En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoción.
  3. Deben entregarse también todos los accesorios, manuales y materiales que vengan en el empaque original.
  4. No se aceptará el cambio de productos:
  • Usados
  • Dañados o deteriorados
  • Sucios
  • Desgastados por el cliente
  • Con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero o tinta
  • Con indicios de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, detergentes u otros similares
  • Con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers

Ten en cuenta que todo cambio deberá seguir una evaluación previa del producto. En caso el cambio se deba a una falla de fábrica, nosotros asumiremos el gasto del envío a nuestra oficina, de lo contrario será asumido por el cliente.